Sunday, February 26, 2017

#08 - आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली जागरूकता - आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली में प्रबंधन प्रतिनिधि के लिए क्या ??


#08 - आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली जागरूकता

आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली में प्रबंधन प्रतिनिधि के लिए क्या ??


आईएसओ 9001:2008 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक में गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली गतिविधियों का समन्वय करने के लिए एक प्रबंधन प्रतिनिधि नियुक्त करने की एक अपेक्षा है. आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक में ऐसी कोई अपेक्षा नहीं है कि किसी व्यक्ति को विशेषरूप से प्रबंधन प्रतिनिधि के रूप में नियुक्त किया जाए. हालांकि प्रबंधन प्रतिनिधि नियुक्त करने की प्रकट अपेक्षा आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक में वर्णित नहीं है, पर जो गतिविधियाँ प्रबंधन प्रतिनिधि द्वारा की जाती हैं, उन्हें करना अभी भी अपेक्षित है. इन गतिविधियों को करने की जिम्मेदारी उच्च प्रबंधन द्वारा किया जाना अपेक्षित है. इस प्रकार आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक ने उच्च प्रबंधन भागीदारी पर अधिक जोर डाला है.

आईएसओ 9001:2008 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक के खंड 5.3 में वर्णित अपेक्षाओं के अनुसार, "उच्च प्रबंधन द्वारा निम्न गतिविधियों के लिए उत्तरदायित्व और प्राधिकार आवंटित किए जाने जरूरी हैं - (1) आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक अपेक्षाओं की पालना सुनिश्चित करने के लिए, (2) प्रक्रियाएं चाहे गए परिणाम दे सुनिश्चित करने के लिए, (3) गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली निष्पादन और सुधार करने के लिए अवसरों को रिपोर्ट करने के लिए, (4) संस्था में ग्राहक केन्द्रीकरण के उन्नयन को बढ़ावा देने के लिए, (5) जब परिवर्तनों की आयोजना हो और कार्यान्वित हों, तब गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली सत्यनिष्ठा संपोषित करना (बनाए रखना) सुनिश्चित करने के लिए."

इस प्रकार उच्च प्रबंधन उपर्युक्त उत्तरदायित्वों और प्राधिकारों को एक या अधिक व्यक्तियों को आवंटित कर सकता है और ऐसे व्यक्ति को प्रबंधन प्रतिनिधि, गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली समन्वयक या अन्य कोई पदनाम दिया जा सकता है.

- केशव राम सिंघल

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आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली जागरूकता से संबंधित लेखों का उद्देश्य आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली के सम्बन्ध में जागरूकता फैलाना है. इन लेखों को आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक के एक विकल्प के रूप में इस्तेमाल नहीं किया जाना चाहिए. संस्था में गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली कार्यान्वित करने के लिए आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक का उपयोग करना चाहिए, जिसे आप अंतरराष्ट्रीय मानक संस्था 'आईएसओ' से या उसके राष्ट्रीय सदस्य संस्था (भारत में 'भारतीय मानक ब्यूरो') से प्राप्त कर सकते हैं.

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