अंतर्राष्ट्रीय मानक आईएसओ ९००१:२००८ गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली के कार्यान्वयन के लिए मानक में वर्णित अपेक्षाओं के अनुसार आंतरिक सम्प्रेषण के लिए सर्वोच्च प्रबंधन को निम्न सुनिश्चित करना चाहिए:
- संस्था के भीतर उपयुक्त सम्प्रेषण प्रक्रियाएं संस्थापित की गई हैं, तथा
- गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली के प्रभावीकरण के विषय में सम्प्रेषण किया जाता है.
संस्था में आतंरिक सम्प्रेषण को प्रभावी बनाने के लिए निम्न का उपयोग किया जा सकता है:
- परिपत्र (circular)
- पत्र (letter)
- बैठक (meeting)
- बुलेटिन (bulletin)
- दूरभाष बातचीत (telephonic conversation)
- ईमेल (email) इत्यादि
कृपया अंग्रेजी में प्रबंधन उत्तरदायित्व से सम्बंधित लेख के लिए लिंक http://iso9001-2008awareness.blogspot.com/2008/12/understanding-iso-90012008-quality_16.html देखे.
गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली की सफलता सर्वोच्च प्रबंधन की प्रतिबद्धता पर ही निर्भर है. संस्था में गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली के कार्यान्वयन में सर्वोच्च प्रबंधन की महत्वपूर्ण और प्रासंगिक भूमिका है.
इस लघु लेख में दी गयी जानकारी आपको कैसी लगी? कृपया अपनी प्रतिक्रिया से अवगत करायें.
शुभकामनाओं सहित,
केशव राम सिंघल
साभार - केशव राम सिंघल व डा. दिव्या सिंघल द्वारा संपादित 'आईएसओ ९००१:२००८ गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली पर प्रश्नोत्तर संदर्शिका', जिसे प्राप्त करने के लिए निम्न लिंक देखें -
http://iso9001awareness.blogspot.com/2011/07/management-systems-awareness.html
हिंदी में आईएसओ 9001 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली पर जानकारी देने वाला पहला ब्लॉग ....
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